Cara Mengatasi Tidak Bisa Masuk My Telkomsel

Telkomsel saya adalah aplikasi yang dirancang untuk pengguna kartu seluler Telkomsel untuk mendapatkan kemudahan membeli paket atau memeriksa informasi kartu secara cepat dan praktis. Pada dasarnya, pengguna hanya perlu memasukkan nomor telepon untuk masuk ke aplikasi.

Namun terkadang hal yang tidak terduga bisa terjadi, misalnya muncul masalah saat ingin masuk ke aplikasi My Telkomsel. Entah itu tidak adanya kode konfirmasi, munculnya pesan error, atau hal lainnya.

Jika anda menghadapi hal seperti ini sebaiknya tidak usah terlalu khawatir, karena disini saya akan membagikan beberapa solusi sederhana untuk mengatasi hal tersebut agar nomor anda bisa terkoneksi kembali dengan aplikasi My Telkomsel.

Solusi Tidak bisa login ke aplikasi Telkomsel saya

Alasan tidak bisa masuk ke aplikasi My Telkomsel sebenarnya berbeda-beda, namun akan lebih mudah untuk mengatasinya jika muncul pesan eror di layar. Dan berikut beberapa langkah mudah untuk memperbaikinya, silahkan ikuti dari yang pertama.

1. Perbarui aplikasi Telkomsel Saya

Biasanya versi aplikasi My Telkomsel diupdate sebulan sekali. Versi terbaru biasanya berisi pembaruan dan perbaikan bug dari versi sebelumnya.

Oleh karena itu, jika saat ini Anda menggunakan aplikasi My Telkomsel versi lama, disarankan untuk memperbarui aplikasi terlebih dahulu, lalu mencoba login kembali.

2. Gunakan jaringan internet yang berbeda untuk login

Misalnya, Anda sedang menggunakan data seluler Anda untuk masuk ke aplikasi Telkomsel Saya, coba beralih ke jaringan Wi-Fi. Karena itu bisa terjadi Masalah saat berada di jaringan data seluler di ponsel Anda sehingga tidak dapat digunakan untuk login ke aplikasi My Telkomsel.

Jika tidak ada jaringan Wi-Fi di sekitar, coba tanyakan kepada teman atau kerabat hotspot untuk sementara waktu, coba saja login ke aplikasi My Telkomsel. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa masalahnya ada pada jaringan Internet atau pada sistem My Telkomsel itu sendiri.

Baca juga: Cara Bayar di Telkomsel Saya Menggunakan OVO

3. Terjadi kegagalan sementara dalam pengoperasian aplikasi My Telkomsel.

Jika terjadi masalah pada sistem, akan muncul kode pesan error saat ingin login. Ini biasanya terjadi sementara, kurang lebih hanya beberapa menit. Jadi coba tunggu sebentar lalu coba masuk lagi.

4. Kode verifikasi Telkomsel saya tidak diterima

Saat ingin login, Telkomsel Saya membutuhkan kode konfirmasi yang dikirimkan melalui SMS untuk memverifikasi kepemilikan nomor tersebut. Namun jika kode verifikasi tidak diterima, kemungkinan masalahnya ada di sistem My Telkomsel.

Untuk masalah ini, saya lebih suka menghubungi pelayanan pelanggan Telkomsel, baik melalui telepon, Twitter maupun email.

Saya juga mengalami hal yang sama di masa lalu, dan setelah kontak KS Telkomsel, mereka membuatkan tiket khusus. Dan keesokan harinya, nomor saya kembali dapat menerima kode verifikasi untuk masuk ke aplikasi My Telkomsel.

Ini hanya beberapa solusi yang bisa saya berikan. Secara umum, masalah ini tidak hanya disebabkan oleh pengguna, tetapi juga oleh sistem aplikasi, masalah sementara dapat terjadi.

Dan membuat beberapa solusi di atas sangat mudah dan cepat, kurang lebih Anda perlu menghabiskan waktu maksimal 15-20 menit untuk membuatnya. Namun jika masalah tersebut disebabkan oleh sistem My Telkomsel, saya sarankan untuk menghubungi CS Telkomsel untuk informasi lebih lanjut.

Semoga bermanfaat dan selamat mencoba